Für den Umtausch können alle Vorstellungstermine von Veranstaltungen für die ursprünglich gebuchte Show gewählt werden, die zu dem Zeitpunkt regulär erwerblich sind. Der Umtausch in andere Produktionen ist ausgeschlossen. Der Umtausch kann zum aktuell gültigen Preis nur in ein Ticket des mindestens gleichen Werts erfolgen, auf Wunsch und gegen Zuzahlung der Preisdifferenz können Sie sogar eine bessere Preiskategorie wählen. Der Umtausch ist in Tickets zu nicht ermäßigten Preisen sowie ggf. zu ermäßigten Preisen für Senioren, Schüler, Azubi etc. möglich (falls regulär verfügbar) sofern der Wert des ursprünglich gebuchten Tickets nicht unterschritten wird und die Anzahl der Tickets insgesamt unverändert bleibt. Wurde das FlexTicket zusammen mit einem Ticket gesonderter Preisaktionen erworben, so kann der Umtausch innerhalb dieser Preisaktion vor deren Ablauf und nach Verfügbarkeit erfolgen. Andernfalls gelten reguläre Preise.
Auch zu neuen Tickets kann das FlexTicket ergänzend gewählt werden, sofern das FlexTicket für diese Vorstellung verfügbar ist.